Trong quá trình sử dụng robot hút bụi lau nhà Ecovacs, đôi khi bạn sẽ gặp phải các thông báo lỗi qua giọng nói tiếng Việt hoặc hiển thị trên app Ecovacs Home như: robot không phun nước, kẹt chổi, mất phương hướng hay không tìm được đường về trạm sạc. Đừng vội lo lắng! Hầu hết các sự cố này đều rất dễ tự xử lý tại nhà chỉ trong vài phút theo cẩm nang hướng dẫn dưới đây.
1. Lỗi robot không ra nước khi lau nhà
Dấu hiệu: Robot di chuyển lau nhà nhưng sàn nhà hoàn toàn khô cong, khăn lau không hề ẩm ướt.
Nguyên nhân & Cách khắc phục:
- Chưa châm nước hoặc bình nước cạn: Kiểm tra bình nước sạch trên robot hoặc trên trạm OMNI. Châm đầy nước sạch đến vạch MAX.
- Cài đặt lượng nước trong app đang ở mức thấp: Mở app Ecovacs Home > vào phần cài đặt lau sàn > tăng lưu lượng nước lên mức Trung bình (Medium) hoặc Cao (High).
- Tắc lỗ phun nước do dùng sai nước lau sàn: Nếu bạn lỡ đổ nước lau sàn thông thường (Sunlight, Gift…) vào bình, dung dịch tạo bọt và cặn nhớt đã làm nghẹt kim phun. Cách sửa: Đổ hết nước trong bình ra, súc bình bằng nước ấm 50 độ, tháo đầu hút nước dùng tăm nhọn vệ sinh nhẹ lỗ kim phun, sau đó cho máy chạy thử lại bằng nước sạch.
2. Lỗi kẹt chổi chính hoặc chổi cạnh (Main Brush / Side Brush Error)
Dấu hiệu: Robot phát âm báo “Vui lòng kiểm tra và làm sạch chổi chính/chổi cạnh” và dừng hoạt động.
Cách khắc phục:
- Tắt nguồn robot, lật ngửa thân máy đặt lên mặt bàn mềm hoặc thảm.
- Bóp hai chốt khóa màu đỏ để tháo nắp bảo vệ chổi chính ra.
- Nhấc trục chổi lên, tháo hai đầu nắp chụp cao su ở hai đầu trục (nơi tóc hay chui sâu vào trong). Dùng dao gọt vệ sinh đi kèm cắt bỏ tóc và chỉ rối quấn chặt quanh trục.
- Với chổi cạnh, dùng tuốc nơ vít nới lỏng ốc vít, tháo chổi ra gỡ sạch tóc quấn dưới chân chổi rồi siết ốc lại.
3. Lỗi cảm biến khoảng cách Laser LDS / TrueMapping
Dấu hiệu: Tháp radar tròn trên lưng robot không quay, robot đi giật lùi, xoay vòng tròn liên tục hoặc báo lỗi “LDS Error”.
Cách khắc phục:
- Dị vật hoặc tóc nhỏ chui vào khe tháp radar làm kẹt mô tơ xoay laser. Dùng tăm bông hoặc bình xịt khí nén xịt nhẹ vào khe hở của tháp radar để thổi bay bụi bẩn. Dùng ngón tay xoay nhẹ tháp laser vài vòng xem có trơn tru không.
- Cản trước (Bumper) bị kẹt: Dùng tay vỗ nhẹ nhiều lần dọc thanh cản phía trước robot để nhả các lẫy đàn hồi bị kẹt do va chạm.
4. Lỗi robot không tìm thấy đường về trạm sạc OMNI
Cách khắc phục:
- Vị trí đặt trạm chưa chuẩn: Đảm bảo hai bên trạm sạc có khoảng trống tối thiểu 0.5m và phía trước trạm có khoảng trống thoáng đãng tối thiểu 1.5m không có chướng ngại vật cản trở.
- Thấu kính hồng ngoại bị bụi mờ: Dùng khăn vải mềm khô lau sạch dải kính đen phát tín hiệu hồng ngoại trên trạm sạc và mắt cảm biến phía trước robot.
- Robot không xuất phát từ trạm: Luôn cho robot bắt đầu chu trình dọn dẹp từ trạm sạc để robot ghi nhớ tọa độ gốc quay về.
5. Lỗi mất kết nối WiFi / Thiết bị ngoại tuyến (Offline)
Cách khắc phục:
- Mở nắp trên thân robot, gạt công tắc nguồn màu đỏ sang vị trí OFF trong 10 giây rồi bật ON lại.
- Nhấn giữ nút Reset WiFi nhỏ bên cạnh công tắc nguồn trong 3-5 giây cho đến khi robot phát âm thanh báo “Ready for setup”.
- Lưu ý quan trọng: Robot Ecovacs chỉ nhận diện sóng WiFi băng tần 2.4GHz. Nếu điện thoại của bạn đang bắt sóng 5GHz, hãy chuyển điện thoại sang mạng WiFi 2.4GHz trước khi cài đặt kết nối.
